//Document Diskcard by RmY, cc-by-sa, août 2010 //Réception et premier diagnostic Réception de votre matériel et ouverture de dossier 1.Nous vous confirmons bonne réception de votre matériel. 1.Jour, date : 2.État externe : 3.Contenu : 2.Nous vous attribuons un numéro de dossier qui sera repris dans toute correspondance. 1.Dossier n° : _____________________________________________________________________________________ Diagnostic initial Diskcard : 1.État matériel… 2.État logiciel… 3.Causes probables… 4.Estimation des chances de réussite… 5.Résultat espéré…